1. اهمیت تکریم ارباب رجوع و مشتری در سازمان ها
پدیدآورنده : آقایار، سیروس، ۱۳۳۳ -
کتابخانه: كتابخانه تخصصي و مركز اسناد موسسه آموزش عالي اخلاق و تربيت (قم)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت,هوش هیجانی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
آ
۷
/
ط
۴
2. راههاي ساده براي جلب رضايت مشتريان
پدیدآورنده : نوشتهي پرومود باترا , ترجمهي رويا پورمناف
کتابخانه: كتابخانه عمومی امام خمینی (ره) (خراسان رضوی)
موضوع : موفقيت در کسب و کار مصرفکنندگان -- رضايت -- ارزشيابي مشتري شناسي
رده :
658
812-
ب
322
ر
3. طرح تکریم و جبل رضایت مراجعین و مشتریان (الزامات،تعاریف،مهارتهای لازم و)...
پدیدآورنده : مولف سیروس آقایار
کتابخانه: کتابخانه دانشکدگان فارابی دانشگاه تهران (قم)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت,هوش هیجانی
رده :
HF
۵۴۱۵۵
/
آ
۷
ط
۴
4. فراتر از رضایت مشتری، پیش به سوی جلب وفاداری مشتری: کلید سودآوری بیشتر
پدیدآورنده : بت، کی کی Bhote, Keki R.
کتابخانه: کتابخانه مرکزی و مرکز اسناد دانشگاه شهید باهنر کرمان (کرمان)
موضوع : خدمات مشتری,مصرفکنندگان - رضایت,مشتری شناسی
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ب
۲
ف
۴
5. مدیریت خدمات مشتری
پدیدآورنده : هورویتز، ژاک، ۱۹۴۷- م
کتابخانه: كتابخانه آیت الله العظمی بروجردی (مسجد اعظم) (قم)
موضوع : مدیریت خدمات مشتری,رضایت مصرفکنندگان,مشتری شناسی
6. مشتری مداری
پدیدآورنده : فتحعلی نایینی، زهرا، ۱۳۵۷ -
کتابخانه: كتابخانه تخصصي و مركز اسناد موسسه آموزش عالي اخلاق و تربيت (قم)
موضوع : مشتری شناسی,مصرفکنندگان -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
ف
۲۳
/
م
۵
7. مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع
پدیدآورنده : محمدی، اسماعیل ۱۳۵۰ -
کتابخانه: کتابخانه میرداماد (گلستان)
موضوع : مشتری شناسی -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت
رده :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
م
۳
م
۵